Trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, mỗi doanh nghiệp không chỉ đơn thuần tập trung vào việc hoàn thiện và cải tiến sản phẩm. Mà hoạt động marketing còn phải khẳng định được vị thế thương hiệu trên thị trường.
Nhạc chờ thương hiệu – Xu hướng marketing giúp doanh nghiệp tạo uy tín, tăng độ tin cậy trong tâm trí khách hàng một cách ấn tượng.
Nhạc chờ thương hiệu là gì?
Nhạc chờ thương hiệu (còn có thể gọi là nhạc chờ doanh nghiệp hay nhạc chờ marketing) là hình thức sử dụng lời thoại được ghi âm sẵn kết hợp với bài hát đã được sáng tác làm bài nhạc chờ.
Sau đó, hệ thống nhạc chờ của 3 nhà mạng (Viettel, Vinaphone, Mobiphone) sẽ cài đặt bài nhạc đó cho thuê bao doanh nghiệp với mục tiêu quảng bá thương hiệu.
Nhờ vậy, khi khách hàng liên hệ đến doanh nghiệp bằng các cuộc gọi. Thay vì những tiếng “tút tút”, tổng đài sẽ phát bài nhạc chờ này trong lúc khách hàng chờ nhấc máy.
Đây được xem là “thời gian vàng” giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin quảng bá về sản phẩm/dịch vụ của mình.
Xem thêm: Ering – Nhạc chờ thương hiệu
Lợi ích của nhạc chờ thương hiệu
eRing – Dịch vụ cho phép doanh nghiệp thiết lập các bài nhạc chờ chuyên nghiệp cho tất cả các số hotline và cả nhân viên trong công ty. Cùng tìm hiểu lợi ích của nhạc chờ marketing từ eRing nhé!
Tiết kiệm chi phí
Chi phí đầu tư cho nhạc chờ rất thấp. Bởi doanh nghiệp chỉ cần đăng ký sử dụng một lần là có thể dùng không giới hạn.
Chủ động cung cấp thông tin
Nội dung thông điệp truyền tải qua nhạc chờ thương hiệu được chọn lọc và không phải thông qua text. Nhờ đó, doanh nghiệp cung cấp thông tin cho khách hàng một cách chủ động mà không phải chờ họ có nhu cầu mới đọc/xem từ các phương tiện truyền thông khác.
Tăng độ tin cậy
Thực hiện chiến lược marketing qua nhạc chờ, tạo sự tin tưởng trong lòng khách hàng, giúp thương hiệu của doanh nghiệp trở nên uy tín hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Chắc chắn với nhạc chờ doanh nghiệp thì khách hàng sẽ nhận diện thương hiệu rõ ràng hơn.
Mặt khác, có thể cài đặt nhạc chờ đồng bộ đến thuê bao di động của các nhân viên trong công ty.
Nhờ đó, dù khách hàng liên hệ đến các nhân viên khác nhau thì họ đều biết sản phẩm/dịch vụ mình đang cần được tư vấn đến từ một thương hiệu. Từ đây có thể thấy, đội ngũ nhân viên sale của doanh nghiệp nên được cài đặt nhạc chờ cho thuê bao của họ.
Đẩy nhanh hành vi mua hàng
Đầu tiên, việc khách hàng chủ động gọi đến tổng đài doanh nghiệp đã cho thấy sự quan tâm của họ đối với sản phẩm/dịch vụ.
Ngoài ra, thời điểm chờ tổng đài bắt máy, nếu doanh nghiệp áp dụng hình thức nhạc chờ doanh nghiệp, sẽ giúp khách hàng ấn tượng, họ sẽ quan tâm đến những thông tin mà doanh nghiệp cung cấp qua nhạc chờ,…
Bên cạnh đó, nội dung nhạc chờ còn có thể dành cho các chiến dịch quảng cáo sản phẩm/dịch vụ mới, hay các chương trình ưu đãi, khuyến mãi.
Những điều này cho thấy, nhạc chờ chắc chắn kích thích cảm hứng mua hàng tốt hơn so với một bài viết dạng text hay một video, đồng thời khách hàng sẽ quyết định mua nhanh hơn.
Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng nhạc chờ thương hiệu?
Có thể thấy rằng, khi khách hàng gọi đến tổng đài của doanh nghiệp, nếu không bắt máy kịp thời thì doanh nghiệp có khả năng bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
Nhưng nhờ có nhạc chờ marketing, doanh nghiệp không chỉ tránh được trường hợp đánh mất cơ hội chuyển đổi khách hàng, mà còn tận dụng thời gian này để quảng bá thương hiệu, đưa ra các chương trình ưu đãi, nhằm kích thích hành vi mua của khách hàng.
Ngoài ra, chi phí sử dụng dịch vụ nhạc chờ lại thấp, nếu có chiến lược tốt chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả cao.
Xem thêm: Lý Do Doanh Nghiệp Nên Đầu Tư Nhạc Chờ Marketing?
Một vài doanh nghiệp đã sử dụng nhạc chờ thương hiệu
Tại eRing.vn, nơi cung cấp dịch vụ thiết lập nhạc chờ chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp, đã được vô số doanh nghiệp/thương hiệu tin tưởng sử dụng.
Lời kết
Hi vọng qua bài viết, bạn đọc đã hiểu thế nào là nhạc chờ thương hiệu, cũng như ý nghĩa của dịch vụ này trong hoạt động marketing ngày nay.
Bên cạnh đó, nội dung nhạc chờ là yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công của nhạc chờ doanh nghiệp. eRing – Dịch vụ giúp doanh nghiệp có được một bản nhạc chờ chất lượng, góp phần tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Cần tư vấn thêm hoặc triển khai dịch vụ hãy liên hệ:
ERING | NHẠC CHỜ THƯƠNG HIỆU
• Website: https://ering.vn
• Hotline: 0901 888 484
• Fanpage: fb.me/eringvietnam
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh